编者按：本文作者Purna Virji被PPCHero评为2016年最具影响力的PPC专家。 目前就职于微软，负责PPC培训。 在加入 Bing 广告团队之前，她是 Purview Marketing 的 CEO。 Purna拥有10多年的搜索研究经验，擅长SEM、SEO和语音搜索，是MozCon、SMX Advanced等多个全球会议的主讲人。 来源：Search Engine Land 作者：Purna Virji 原标题：亚马逊 vs. 搜索：为什么你不应该在一个购物篮里放太多鸡蛋 无论你身处何地或服务于哪个市场，全球零售商如何使用搜索 对于消费者有疑问与亚马逊。 在必应，我们发现零售商——无论规模大小——都在问我们同样的三个问题： 1. 消费者在哪里在线寻找产品？ 2、用户使用搜索和亚马逊的行为有什么区别？ 3. 我的搜索和亚马逊渠道可以互惠互利吗？ 答案可能会让你大吃一惊。 消费者的决策过程包括研究、比较、意图和交易。 对于我们营销人员来说，这很复杂，但从消费者的角度来看，这个过程要简单得多。 作为消费者，我们几乎下意识地遵循一定的行为模式：如果我们对自己的需求不够清楚，或者想了解更多再做选择，那么我们自然会转向搜索引擎； 如果我们知道我们想买什么，通常我们会去一个成熟的零售商网站寻找这样的东西。 对于许多消费者来说，亚马逊是购买决定的起点。 然而，绝大多数消费者搜索产品购买是在亚马逊上进行的吗？ 亚马逊是他们购买决定的最后一站吗？ 我们公司的搜索市场情报团队试图找到上述问题的答案。 1. 消费者在网上哪里找货？ 调查目的是研究消费者如何在线购物，并了解搜索和亚马逊在用户购买决策过程中的位置。 调查方法 我们的调查样本是 900 万使用网络浏览器进行零售相关搜索或访问亚马逊的美国用户。 我们跟踪用户在亚马逊和必应上的行为，并根据用户的搜索内容将用户分为不同的零售类别。 我们跟踪用户的浏览路径：从在我们的网站上搜索到访问亚马逊和在亚马逊上搜索，反之亦然，以了解最终返回搜索引擎的用户群体的模式。 我们使用来自 comScore（美国知名互联网统计公司）的数据来扩大我们的研究范围，以分析手机和应用程序的使用情况。 神话“现在大多数零售搜索都发生在亚马逊上”。 这个神话已经重复了很多次，以至于经常被当作事实。 这可能源于研究报告显示，56% 的消费者购买决定始于亚马逊。 然而，事实是这个数字被误解了，56% 的购买搜索发生在亚马逊上——这不是真的（从亚马逊开始的搜索并不意味着所有搜索都发生在亚马逊上）。 需要记住的是，尽管调查数据非常有价值，但它可能无法告诉您完整的故事。 通常，我们做出的决定是由无意识偏见驱动的，或者是非常笼统的，因此我们不能保证我们的行为是 100% 正确的。 想一想：如果您曾经在亚马逊上搜索过某个产品，这是否意味着您将来会在亚马逊上搜索所有产品？ 或者你会在阅读亚马逊后停止做其他搜索？ 从概念上讲，我们知道这是不可能的，因此研究人员使用行为数据来回答这个问题。 事实是，我们只会去亚马逊进行某些类型的搜索，主要是在消费者搜索漏斗内容的下游层面。 但这只是整个零售搜索内容的一小部分，远不及经常被引用的55%的搜索类型。 比如“中国最好的婚庆品牌”、“偏头痛怎么治疗”、“蜂胶和蜂花粉哪个更好”等问题，你第一反应是求助于搜索引擎还是亚马逊。 ? 十分之九，你的答案是前者，因为后者并不能真正回答这些问题。 例如：搜索，然后对于跨越整个漏斗的查询，正是这种逻辑决定了大多数零售搜索发生的位置。 这与调查结果一致。 因此，通过研究数百万用户行为数据，发现大多数零售搜索不会发生在亚马逊上； 相反，70% 的零售搜索发生在主流搜索引擎上。 今年早些时候，Rand Fishkin 在 Moz 进行的一项研究得出了类似的结论，该研究分析了 Jumpshot 提供的点击流数据。 Fishkin 要求 Jumpshot 比较 10 个不同的网站，添加他们收到的所有搜索，并分享百分比分布。 数据显示，亚马逊上的搜索量仅为1.85%，而必应、雅虎和谷歌的搜索量合计为64.02%。