生活服务类App领域的竞争已进入白热化阶段。但正如其他App一样, 经过一段时间的竞争后, 99%以上都可能不再被打开。除了具有雄厚资金和强大影响力的行业巨头压榨了有限的发展空间之外, 自身产品定位和功能设计上存在缺陷是主因。
1) 完善功能设计。
生活服务类App领域的竞争已进入白热化阶段。但正如其他App一样, 经过一段时间的竞争后, 99%以上都可能不再被打开。除了具有雄厚资金和强大影响力的行业巨头压榨了有限的发展空间之外, 自身产品定位和功能设计上存在缺陷是主因。
2) 提升服务质量。
生活服务类App提供的真实产品是商家线上或线下的服务。比如大众点评就是为用户提供用餐信息的生活服务平台, 它的线上服务质量取决于提供信息的准确性、真实性以及各种团购和优惠信息的兑现, 线下服务质量则取决于实体餐厅的菜肴口味、服务和用餐环境, 线上和线下的综合服务质量构成了总体评价。
3) 增强实用性。
许多App的功能实用性参差不齐, 因此受众范围和感知有用性都较差。商家应该把用户的真正需求作为产品功能设计的灵魂, 以用户为中心, 以用户思维进行产品设计, 切实增强App的实用性, 让用户觉得产品的功能好用、有用, 从而提升用户的满意度和持续使用意愿。
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