APP软件的功能是否能够真正满足用户的需求会直接影响到用户满意度。功能越满足用户的需求, 越适合用户, 用户会越满意。
(1) 功能适用性
APP软件的功能是否能够真正满足用户的需求会直接影响到用户满意度。功能越满足用户的需求, 越适合用户, 用户会越满意。
(2) 性能效率
在性能效率中, 常见的响应和处理时间会给用户的满意带来影响。主要体现在用户登录、使用软件功能时的速度。当响应和处理时间超过用户的愿意等待时间, 用户则会表示出不耐烦, 对该APP软件产生不满意。
(3) 兼容性
用户在智能终端上使用APP软件, 对兼容性的要求越来越高。APP软件兼容性越好, 用户满意度的得分也越高。APP软件兼容性不仅要考虑到系统的兼容性, 如不同版本等, 还要考虑到屏幕分辨率的兼容性。
(4) 易用性
易用性与用户的感知易用性属性不同, 指的是APP软件的易用性。对于APP软件而言, 视觉界面和UI设计都是易用性的内容。在以功能的可用性为前提下, APP软件设计越精致、越漂亮就越容易增加用户在体验过程中的好感度。
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