最近，当我咨询社区O2O行业中的一些互联网公司和投资公司时，有人问我几个常见问题，即： 为什么社区O2O领域没有行业领导者？ 各种各样的社区O2O服务应用程序正在陆续出现，但是高死亡率的原因是什么？ 社区O2O应该如何运作？ 因此，我将回答每个人都更加关注的几个问题。 1.为什么行业领导者没有出现在社区O2O领域？ 首先，我们需要了解什么是社区O2O。 社区O2O的模型在传统O2O领域非常特殊。 它更像是传统B2C电子商务和O2O的结合。 在这里，我首先将其称为BS2C，B是商家，S是服务，C是用户。 然后，如果要提供社区O2O解决方案，则必须了解社区用户的痛点。 首先，让我们看一下互联网上几种流行的APP产品的一些特点和难点。 大家都知道比较成功的是滴滴出租车（现在的滴滴出行）和美团，它们都是垂直细分行业的领导者，不难看出一般O2O行业正在深耕垂直细分。 他们通常会提供一定的服务来解决特定的痛点。 例如，滴滴出租车可以解决人们的旅行需求并改变人们过去的旅行习惯，而美团则可以解决人们的休闲和娱乐需求。 它改变了人们的生活和娱乐习惯。 但是我们的社区O2O要做的是整个场景，社区中的人们需求不是单一的服务，而是将服装，食物，住房，交通和各种个性化需求结合在一起的复合需求。 该场景包括一系列垂直细分，例如财产支付，购物消费，生鲜食品分配，家用电器维修，家政服务，洗车，宠物，社交网络等。这些垂直细分是劳动密集型和低频消费 领域。 即使传统的互联网公司仅从事单个行业，也需要大量资金和运营团队投资。 即使马云爸爸是暴君的投资者，他也不敢轻易碰它。 为什么？ 因为马云爸爸有钱，所以不可能建立起传统电子商务公司，物流最后一公里分销公司，房地产公司，物业管理公司，电子技术公司和社交网络公司的集合一个做社区O2O的平台。 在线平台的问题尚未解决，离线问题将要面临。 离线促销的第一个门槛是物业服务公司。 当然，如果您是本地暴君级社区O2O平台，则可以选择电视电梯广告媒体分众传媒进行推广，但效果不一定很好。 最理想的模型是从地面开始。 基本的方法是发出传单并扫描QR码，但是现在基本上不允许北京，上海，广州和深圳的街道和小巷分发传单。 毕竟，每个人都是文明城市，文明人民生活在这里。 这种飞行传单仍然被拒绝。 。 这样我们就只能进入社区开展地面宣传活动。 地面促销有一定的成本。 2006年，我们在深圳的某些社区定居，开展地面宣传活动。 周六，周日的场地租金基本在300-600元左右。 还有一个服务问题。 如果您的服务时间过长，则用户体验自然会很差，只有该社区中的场所才能提供及时的服务。 因此，最终，社区O2O几乎无法生存的唯一事情就是房地产公司的O2O平台。 当然，还有像马云（Jack Ma）的父亲这样的伟大神灵，他们可以创造新的商业模式并找到解决上述所有问题的用户痛点。 我们在中国可以有几个马云的父亲。 我认为每个人心里都很清楚。 2.各种社区O2O服务应用程序陆续出现，但是死亡率高的原因是什么？ 死亡名单：社区001 说到已死的社区O2O，业内人士首先想到的是社区001。打开社区001 APP时，我们看到的第一个口号是：轻松购物而不出门，再加上首页上的UI， 让我们理解社区001作为生活超市和生鲜食品的社区购物平台的定位并不难。 实际上，社区O2O创业时期使用疯狂的补贴来烧钱吸引用户并试图留住用户，但是还没有解决用户痛点的社区O2O平台。 烧钱是我们运营中的一项人工操作。 金钱燃烧模型的最大作用是养成用户习惯，但对用户粘性影响不大。 社区001产品的价格与其合作超市的价格相同，并且在早期促销期间不收取客户送货费。 即使客户只花1元钱买东西，社区001也会在1小时内送达。 不仅如此，它还要承担运输费用，社区宣传费用和人员（包括大量的专职送货人员）费用。 尽管这种资产繁重的模型可以在社区001和其他社区O2O平台之间形成差异化的竞争，但它也可以提高平台的核心竞争力，但是这种资产繁重的模型既不受资本的青睐，也不受普通资本的青睐。 随便。 社区001的模式更多是与社区服务提供商合作，寻找超级市场，供应商和制造商进行合作。 对于制造商和供应商，解决离线B端问题不收取任何费用。 社区001的获利模式是：没有平台费，广告费或促销费。 该模型实际上与百货商店的联合运营模型相同。 这种使合作伙伴负担减轻的模型吸引了许多商人和供应商，并且还利用了这些商人的转移。 社区001曾经在每月收入中创造了数亿美元的峰值收入。 但是作为运营背景，我只能说大量的线下企业转网+烧钱补贴+ S订单。 实际上，您还可以实现数亿美元的收入流。 最终结果是，生活超级市场社区001无法与天猫超市和JD Daojia打架，但是新鲜食品打架爱新鲜蜜蜂和日常新鲜食品。 做模型社区001是关于资产和较少的利润，因此最终结果已经注定了。 用户画像和用户需求 从社区001的死亡和运营的角度，我们重新访问了社区用户。 值得承认的是，我们的社区用户属于该用户组中的高端高频消费者组。 打开支付宝和微信钱包。 不难发现Ali和腾讯围绕社区用户提供了相关服务，但是我们社区用户的用户画像有数百种随机描述。 有在家中退休的老人，在家中悠闲的孕妇和各个年龄段的上班族。 您确定您的社区O2O产品可以同时满足这数百个用户的所有需求吗？ 具有良好用户画像的首批应用是Meiyou和Taobao。 美友是一个记录女性月经周期的应用程序。 它的社会圈子非常广泛。 孕妇的用户画像分为：怀孕母亲，怀孕前三个月的母亲，怀孕前三个月有妊娠反应的母亲和没有怀孕反应的母亲，孕中期的母亲，正常分娩的母亲，剖腹产的母亲， 孕期有婆婆照顾的母亲，母亲有婆婆关系问题的母亲，丈夫在怀孕期间作弊的母亲以及第二胎的母亲，您难道仅仅通过听他们就可以认为自己是个大头这些母亲从事的行业和个人爱好的用户画像被细分。 淘宝的用户头像，我只用数字来描述。 根据淘宝网的内部信息，有数千个用户头像。 用户画像太多了，自然可以满足不同的用户需求，社区O2O平台也一样。 社区用户的年龄范围相对较大，但由于房价飞涨，我们的社区用户运营在过去几年中已摆脱了互联网流行的dios经济的帽子，并在懒惰经济中名列前茅 和共享经济。 当前，有几种类型的社区O2O平台为我们的社区用户提供服务，每种平台都专注于某种产品或某种服务。 在这些社区O2O平台中，除了物业服务公司的优质资源外，其他平台的共性基本上是平台+第三方服务提供商合作模式，无法形成自己的行业壁垒。 资本方面与此容易模仿无关。 没有核心竞争力的公司一直被人们所讨厌。 生活购物社区O2O不能做JD刀架，新鲜食品不能做爱线，日常品质新鲜，盲目一处 家庭服务的价格过高，也是一种低频消费服务产品，盈利能力相对较弱，现金流较低； 基于社区的综合平台无法完全满足用户的需求。 用户粘性低，用户体验差，并且过于依赖第三方合作平台。 在第三方平台上，它的品牌知名度受到抑制。第三方平台只不过是Ele等其他平台。 制作婚纱以进行宣传和吸引用户； 访问控制服务用户无法有效转换，购物也不能超过现有的淘宝和京东平台。 他们一直在寻找资本机会，没有长期经营的基础。 这些从事社区O2O运营的互联网公司没有自己的盈利模式，再加上没有持续的资金注入，难以维持平台运营。 尽管我们可以通过在线促销将流量导入平台，但转化率非常低。 尽管美团的在线和离线都非常成功，但其资源匹配度很高。 例如，美团在全国范围内向11亿移动用户做广告，而承接其11亿用户服务的商人遍布全国。 相对资源匹配度高，促销成本和转化率也较高。 社区O2O在线推广适用于整个全国网络，但是可以提供服务的社区周围是新鲜食品交付和维护服务确实很少。 过去，这只是浪费投资者的资金。 3.社区O2O应该如何运作？ 这个问题没有固定答案。 从高层运营的角度来看，公司的首席运营官必须根据公司的资源制定运营策略。 正如我在开篇文章中所述，只有大型的物业服务公司才能进行社区O2O平台运营，但是物业服务公司不了解互联网行业，也不知道任何操作都是非常精细的操作，而不是一种策略。 高度快速的复制和快速扩展可以解决此问题。