"无论信息是对还是错，只要它被许多人传播，就将被认为是正确的。相反，如果它是真实的，只要它通过口耳相传，效果将是意料之外的。通过口耳相传，这是促进软文本营销的新思路。
但应注意，口口相传不是欺诈。尽管软文本营销可以作为营销工具在合理范围内扩展，但必须坚决制止这种现象。另外，需要注意以下三个方面。
要进行口口相传，您必须学习创建主题
团队似乎需要一个合适的人来专注于为实现该目标而付出的更大努力。口碑营销是相同的，它需要“谈话者”来领导和引导话题并进行对话。谁会谈论你？为什么要谈论它？他们在说什么？这些是要考虑的问题。
答案只能在一个地方找到。这是“用户”，即使用您的产品或服务的人。它可以是客户，员工，供应商，分销商，因为他们对您的产品和服务有深刻的经验和感觉。他们是最有发言权的人，也是最有资格成为发言人的人。我应该说什么？对于用户而言，他们关心的是产品可以提供的价值和可以解决的问题，因此“如何解决问题”成为讨论的内容。
主题是如何产生的？
只有在获得糟糕的服务和令人不愉快的体验之后，用户才会成为活跃的谈话者；但是这种对话对软文本营销的目标极为不利。口碑营销希望能带来更好的口碑和销售，因此有必要以正确的方式和有利的方向指导主题。
怎么弄出来？这要求软文本营销人员创建谈话要点，并提供一个主题讨论的平台。该平台可以是采访，投票，游戏参与等。主题可以来自热门事件，而产品或服务的特征可以源自某个事件。例如，在2017年底之前，UCommunication发起了“红色信封充值运动”，因为几乎每个公司都将在今年年底举行活动，而举行活动意味着需要讨论主题和地点。诸如UCommunication之类的软文本发布平台是必不可少的。此时，红包充值活动的开始无疑是用户谈话的重点。
口碑如何广泛传播？
有人在谈论，有一些话题要讨论，有很多平台要讨论，但是口碑营销需要软文本营销的帮助，并且需要推广。“营销”的定义在这里。
当互联网不可用或流行度较低时，通信成本很高。无论是广播，报纸，杂志还是电视台，这笔费用对于普通公司来说都是无法承受的。但是在互联网时代，一切都完全不同，因为即使您不选择广播和电视等传统媒体，它们仍可以广泛传播。显而易见的是微信和微媒体。"
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