目前,国内旅游电子商务服务内容匮乏,也没有个性化服务业,对于旅游者日趋多元化与个性化的需求,不能让其得到很好的满足。若想让旅游电子商务得到更好的发展,就需进一步完善旅游企业的服务功能,以旅游电子商务平台为媒介向旅游者提供各种个性服务。
。目前,国内旅游电子商务服务内容匮乏,也没有个性化服务业,对于旅游者日趋多元化与个性化的需求,不能让其得到很好的满足。若想让旅游电子商务得到更好的发展,就需进一步完善旅游企业的服务功能,以旅游电子商务平台为媒介向旅游者提供各种个性服务。所以,应将电子商务功能加快应用到旅游业中,并不断普及与提高,积极探索旅游电子商务的新模式,针对新业态展开培育,以促进其多样化发展。旅游企业需立足于自身特点,并结合市场需求,借助旅游电子商务平台拓宽业务范围,让旅游者享受到全方位、多元化的服务,便于其吃、住、行、游、购、娱,成功实现“一站式”服务。在做好多元化服务的同时,深入调查市场也是非常关键的一步,以将消费者的需求了解到,突显个性化服务。结合多项内容(旅游者旅行时间、消费档次、兴趣爱好等)为其精心设计旅游线路,对个性化旅游方案进行优化,提供更多的选择给旅游者。建立网上旅游超市,提供预订项目让其自由选择、组合旅游,使之可根据自己的意愿旅游,让“张扬个性、亲近自然、放松身心”得以实现,让其自主行为得到充分满足。另外,加快整合旅游资源,在旅游信息化发展方面做进一步发展,将旅游者的信息集中起来,准确了解他们的行为、兴趣和偏好等,推出特色服务,满足每位旅游者的需求,切实增强旅游电子商务个性化服务能力。![](https://cdn.sdxuanyou.com/public/uploads/20211113/1-200412211145J7.png)
网络交易的安全性直接影响着旅游网站、消费者的利益,因此网络安全问题非常重要,要想确保旅游电子商务的安全性,就需切实做到保密、安全工作,通过制定具体方案、开发软件来保证旅游网络安全。比如为避免受到黑客攻击,可将旅游业务联系起来开发专门的防火墙。并安排技术人员定期对网站的漏洞进行排查,以保护网民隐私安全,避免其财产遭受损失,让其对旅游电子商务的网络安全保障信心十足。
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旅游电子商务为旅游和电子商务的整合,若要有机结合旅游经营管理和电子商务技术手段、应用功能以及模式,就必须是复合型人才,即熟知旅游业务、电子商务、市场营销、经营管理知识。所以,如果要快速发展旅游电子商务,就一定要注重培养复合型旅游电子商务人才,努力将其整体素质提高。不论是旅游管理部门,还是旅游企业均应摒弃过去的老旧观念,与时俱进,组织从业人员学习有关旅游电子商务的理论知识,并接受业务技能技术的相关培训,从而提高他们的旅游电子商务技能,打造一支优秀队伍,即熟悉旅游业务,也了解信息技术。高等院校应联系自身实际情况,积极同旅游企业合作,以市场需求为中心,开设与旅游电子商务有关的专业或相关课程,针对旅游电子商务复合型人才加大培养力度、另外,还应建立健全激励机制,以吸引外部优秀人才,并给予内部人才鼓励。
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